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(決済方法・その他)

◎ 代引きやコンビニは使えないのですか?

答:EMSとの組み合わせで代引きができないのです。
コンビニは、手数料の安い代理店に引っ越すと、システムも変更になっちゃうので、
現状のまま、コンビニ決済を代理店さんに申請するかどうか迷っているのが現状なんです。
為替以外での理由で値上げしないで・・・それだけは堅持してます!

◎ 昨日クレジットカードを使おうと思ったら、うまくいきませんでした。
結局、本日、ようやっと注文できました。昨日がダメだった理由を教えて下さい。

答:ソウル缶は、J-payment社(カード決済会社)のクレジット決済システムを使用しています。
エラーだった理由はもとより、カード番号情報もソウル缶では見られない仕組みです。
安全対策上、このような仕組みが良いと考えていますが、
逆にこのようなご質問には答えられなくて申しわけありません。
一般には、正しいカードでも、通信事情のよりうまくいかないことがあると言われています。

◎ 決済方法を銀行振込からクレジット決済に変更させて頂きたいのですが、可能ですか?

答:同じ注文をもう一度クレジットカードを使ってして下さい。
また、以前の注文がキャンセルになることをメールか電話でお知らせいただければ助かりますが、
そのままでも銀行振込のご注文は一定の期間が経過すると、自動キャンセルになります。

◎ ちょっとした連絡もお問い合わせフォームからしなければならないのでしょうか?

答:平日はお気軽に電話下さい。
また、いつでも「info@seoulcan.jp」までメールいただければ、翌日までには返信いたします。

◎ マスクシート24枚以上はだめですか?

答:一度に通関できる量が24枚までなんです。
通常のご注文については、25枚以上のご注文ができない仕組みになっています。
こみこみパックを複数ご注文いただいた場合には、発送日をずらしています。
ただし、個人使用(2カ月~3カ月分)というのが化粧品等を海外から買うルールなので、
90枚を超えるものは、キャンセルさせていただいています。

◎ 商品の説明書の日本語版が欲しいのですが?

答:商品の説明書は、勝手に通販サイトのソウル缶が作ることができません。
お肌を守る観点からも、使ったことのない化粧品のご注文にはご留意下さい。
また、ちょっとお時間はかかりますが、メールで質問をいただければ、
そのまま販売店から回答をもらって、日本語で返信いたします。

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